2025.06.18
【品牌經營小百科】什麼是 CIS企業識別?
做品牌最常聽到一句話:「你的 LOGO 要有辨識度。」但 LOGO 只是冰山一角。你有沒有注意過,走進星巴克不管是在台北還是東京,從杯子顏色到店員圍裙、從菜單排版到 App 介面,所有東西看起來都像「同一家店」。這不是巧合,而是背後有一套系統在運作。這套系統就是 CIS——企業識別系統。CIS 到底是什麼?CIS 是 Corporate Identity System 的縮寫,中文叫「企業識別系統」。聽起來很學術,實際上就是一套規則,用來確保你的品牌不管出現在哪裡——名片、網站、社群貼文、包裝盒、公司簡報——看起來、聽起來、感覺起來都像同一個品牌。沒有 CIS 的品牌,常見的狀況是:名片用一種藍色,網站用另一種藍色,社群貼文又是第三種藍色。客戶看了三個東西,以為是三家不同的公司。CIS 的三個組成部分CIS 不是只有設計 LOGO。它分成三個層面,從內在到外在,構成完整的品牌識別。MI — 理念識別(Mind Identity)
品牌的核心思想。你為什麼做這件事?你想解決什麼問題?你希望客戶提到你的品牌時,腦中浮現什麼關鍵字?
這是 CIS 的地基。理念模糊,後面的行為和視覺就容易走偏。
包含:企業理念、經營哲學、品牌願景、品牌使命、品牌定位BI — 行為識別(Behavior Identity)
品牌的「人設」落實在行動上。客服怎麼說話?社群貼文用什麼語氣?員工面對客戶時的態度標準是什麼?
一家標榜「親切」的品牌,如果客服回覆都是罐頭訊息,客戶馬上會覺得「說一套做一套」。
包含:服務流程、員工行為準則、社群經營風格、客服語氣規範VI — 視覺識別(Visual Identity)
最直觀的部分,也是大家最熟悉的。看到就知道「啊,是那個品牌」。
包含:
LOGO 與標準字設計
品牌主色、輔色的色碼規範
字體規範(標題用什麼字體、內文用什麼字體)
名片、信封、簡報模板的設計
網站、社群圖文的視覺規範CIS 跟網站設計有什麼關係?關係很直接。網站是品牌在網路上的門面,如果網站的顏色、字體、語氣跟其他品牌素材對不上,客戶會感覺到「哪裡怪怪的」,即使他說不出具體問題在哪。我們在做網站設計時,如果客戶已經有 CIS,工作會順很多:不需要花時間來回討論「用這個藍還是那個藍」,因為色碼都定好了
字體、間距、排版風格有標準可循,設計出來的成品跟名片、簡報視覺一致
品牌語氣有明確定義,網站上的文案也能跟社群貼文維持同一種說話方式沒有 CIS 也可以做網站,但設計過程中會花更多時間在「風格確認」上。如果預算有限,可以先從 VI(視覺識別)做起,至少把 LOGO、色碼、字體這三件事定下來。什麼時候該做 CIS?
品牌階段
為什麼需要 CIS
創業初期
一開始就把規矩訂好,省得之後改來改去。很多品牌在草創期隨便做了一個 LOGO,等做大了才發現不能用,重新設計還要花一輪錢
品牌轉型期
想換形象、進入新市場、或者合併後需要統一品牌,這時候重建 CIS 是最好的時機
準備拓展多平台
當你的品牌同時出現在官網、社群、實體店面、展覽攤位,沒有 CIS 的話,每個通路做出來的東西都長不一樣
覺得品牌「沒有記憶點」
如果你覺得客戶老是記不住你的品牌,問題可能不是行銷做得不夠,而是視覺太散,沒有形成記憶CIS 不是越花俏越好很多人誤以為 CIS 就是把 LOGO 設計得越精緻越好。但真正有效的 CIS 是「一致」,不是「好看」。一個簡單的 LOGO,搭配清楚的色碼規範和字體標準,只要在所有地方都用得一致,效果就會比一個花了三十萬做的 LOGO 但沒人管怎麼用來得好。品牌識別的建立不是一次性的事,而是需要持續維護的。每次出新的行銷素材、開新的社群帳號、或是改版網站時,都該回頭檢查:「這跟我的 CIS 一致嗎?」如果你正在規劃品牌網站,或想了解自己的品牌是不是該建立 CIS,歡迎找我們聊聊。通天網有限公司在做網站設計的同時,也能協助你整理品牌識別的基礎,讓網站和你的品牌真正連成一體。
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