浪愛集食查詢系統

浪愛集食查詢系統由浪愛即時有限公司建置，提供捐助者輸入聯絡電話或訂單編號，查詢所認糧食是否已分發至認養園區。系統以「一包糧食．讓愛延續」為理念，串連線上捐助與實際物資發放之間的資訊落差，讓捐助流程的每一個環節都能被追蹤與確認。

認糧捐助完成後，捐助者往往不清楚物資是否已經送達，也不知道分發到了哪個認養園區，若缺乏一個簡單的查詢管道，容易讓捐助者對捐助流程產生疑慮，長期下來也可能降低持續捐助的意願，增加客服人工確認的負擔。

• 提供聯絡電話或訂單編號單一輸入查詢功能，操作直覺
• 查無資料時明確提示尚未分發至認糧園區，避免捐助者誤解
• 採用精簡的單頁式查詢介面，減少不必要的操作步驟
• RWD 版面設計，手機查詢同樣順暢

系統讓捐助者能自行查詢認糧分發狀態，不需另外聯繫客服確認進度，同時也讓浪愛即時有限公司的捐助流程更加透明、容易追蹤，提升捐助者對物資流向的信任感。